Возврат и отмена

Настоящий порядок регулирует возврат денежных средств за платную услугу «Выделение объявления в каталоге», оказываемую ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «НА ЮГА».

1. Когда услуга считается оказанной

Услуга считается оказанной с момента активации выделения объявления в каталоге после успешного подтверждения оплаты платёжным сервисом Т-Банк.

2. Основания для возврата

• Оплата прошла, но выделение не активировалось по вине Оператора в течение 24 часов.
• Двойное списание за одну и ту же услугу (подтверждается выпиской и данными платёжного сервиса).
• Технический сбой, из‑за которого услуга не могла быть использована, и Оператор не устранил проблему в разумный срок.

3. Когда возврат не производится

• Услуга была оказана (выделение активировано и отображалось в каталоге).
• Объявление было снято с публикации, отклонено модерацией или удалено пользователем после активации услуги.
• Отказ пользователя от услуги после её активации (услуга цифровая, оказывается немедленно).

4. Порядок обращения

Для возврата направьте заявление на hello@nebaraholka.ru с указанием e-mail аккаунта, даты оплаты и описания ситуации. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, через платёжный сервис Т-Банк.

5. Отмена до оплаты

До перехода на страницу оплаты Т-Банк Заказчик вправе отказаться от услуги, не завершая платёж. После успешной оплаты отмена возможна только в случаях, указанных в разделе 2.